Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Widerrufsfolgen:

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Kauf erhalten. Wenn 14 Tage vergangen sind oder das Produkt durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurde, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Rückgabeberechtigung:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
  • Sie sind für die mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Versandkosten verantwortlich.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung mindestens 2 Wochen lang auf, da Rücksendungen abgelehnt werden, wenn sich der Artikel nicht in der Originalverpackung befindet. Wir empfehlen, die Verpackung für die Dauer Ihres Besitzes aufzubewahren, falls Sie den Artikel zur Wartung oder Reparatur zurücksenden müssen. Wenn Sie im Falle eines Garantieanspruchs die Verpackung nicht haben, sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher an uns zurückgeschickt wird.
Wenn der Artikel unbenutzt ist und innerhalb von 14 Tagen geliefert wurde, unterstützt Sie unser Team gerne beim Rücksendevorgang. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail an sales@79bike-eu.com. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.


Verwendete Artikel:

Wenn der Artikel verwendet wurde und Probleme aufweist, kann das Problem möglicherweise durch unsere Garantie abgedeckt sein. Weitere Informationen zur Garantie und zum Reklamationsprozess finden Sie in unseren Garantiebestimmungen .
Eine Rücksendung kann abgelehnt werden oder es kann eine Gebühr erhoben werden, wenn der Artikel in einem anderen Zustand zurückgeschickt wird, als er ursprünglich verschickt wurde. Diese Gebühr, normalerweise etwa 15 %, wird erhoben, wenn ein Wertverlust vorliegt. Wenn das Produkt benutzt wurde, können wir die Rücksendung ablehnen und den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückschicken.


Vom Verbraucher verursachte Rücksendungen:

Wenn die Rücksendung aus Gründen des Verbrauchers (Meinungsänderung usw.) eingeleitet wird, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Expressversandunternehmen ab.


Beschädigte oder falsche Artikel:

Wenn der Artikel aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch ist, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.


Kaufbeleg:

Um eine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück. Kontaktieren Sie uns unter sales@79bike.com und wir führen Sie durch den Rücksendeprozess. Alle Rücksendungen müssen von uns genehmigt werden, bevor sie zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen:

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung (abzüglich aller von uns anfallenden Liefergebühren) bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Der genaue Zeitpunkt, zu dem die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit möglicherweise etwas länger ist. Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@79bike-eu.com.

Börsen:
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt sind oder während des Transports beschädigt wurden. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@79bike-eu.com und wir werden Sie durch den Vorgang führen.

Ihre Meinung ändern:
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor der Artikel versandt wurde, können wir Ihre Bestellung möglicherweise noch stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend. Bitte beachten Sie, dass bei Stornierungen von Bestellungen eine Stornierungsgebühr von 3 % anfällt, die die Bearbeitungsgebühren abdeckt, die uns bei der ursprünglichen Bestellung entstanden sind.


Vielen Dank, dass Sie sich für 79bike entschieden haben. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Rücksendungen oder Rückerstattungen benötigen, wenden Sie sich bitte unter sales@79bike-eu.com an uns.