Garantiebestimmungen

Verpflichtung zur Qualität:

79bike ist bestrebt, die Produktqualität zu verbessern, und alle Produkte werden vor dem Versand gründlich geprüft. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bei Bestellungen, die nicht über unsere offiziellen Kanäle getätigt wurden, wenden Sie sich zur Lösung bitte an den ursprünglichen Verkäufer.

Garantiezeit:

79bike gewährt auf unsere Produkte eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum (davon 12 Monate für Akkus). Diese Garantie deckt Verarbeitungs- oder Materialfehler ab. Wir sind für die Fehlersuche verantwortlich und bieten kostenlose Reparaturdienste oder Ersatzteile zur Lösung aller Probleme an. Die Garantie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch persönlichen Missbrauch, Unfälle, Fahrlässigkeit oder Missbrauch unter ungeeigneten Bedingungen (wie z. B. Fahren bei Nässe oder Stürze) verursacht wurden.

Garantie-Serviceplan:

  • Ersatzteile: Wir senden Ersatzteile per Standardpost zusammen mit klaren Installationsanweisungen.
  • Produktaustausch: Wenn das Produkt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsproblemen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung defekt ist, ersetzen wir es durch ein neues.
  • Teileaustausch: Wenn ein Teil funktional defekt ist, ersetzen wir es durch Teile, die der ursprünglichen Leistung und Zuverlässigkeit entsprechen.
  • Reparaturservice: Wenn das Problem für Kunden innerhalb der EU nicht per Telefon- oder E-Mail-Support gelöst werden kann, bieten wir Reparaturdienste an.

In allen oben genannten Fällen trägt 79bike die Reparatur- und Versandkosten, und es entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren.

Garantieumfang:

  • Die 2-jährige Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Produkte, die über andere Kanäle gekauft wurden, sowie gebrauchte oder Second-Hand-Artikel fallen nicht unter die Garantie.
  • 79bike gewährleistet den Austausch empfindlicher Teile wie Schläuche, Reifen, Bremsscheiben, Bremsbeläge und Schutzbleche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern diese Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.


Situationen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:

Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel oder Schäden, die durch Folgendes verursacht wurden:

  • Persönliche Handlungen: Jegliche Änderungen, Modifikationen oder Reparaturen, die von nicht autorisierten Personen vorgenommen werden.
  • Missbrauch: Verwendung des Produkts entgegen den bereitgestellten Anweisungen, Richtlinien oder dem Verwendungszweck.
  • Unfälle: Schäden, die durch Unfälle, Naturkatastrophen oder externe Faktoren entstehen, auf die 79bike keinen Einfluss hat.
  • Fahrlässigkeit: Unsachgemäße Pflege oder Wartung des Produkts entsprechend den bereitgestellten Richtlinien.
  • Nicht autorisierte Händler: Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder Drittanbietern gekauft wurden.
  • Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen: Produkte, die von nicht autorisierten Technikern unter Verwendung nicht originaler oder fehlerhafter Ausrüstung geändert oder repariert wurden.
  • Externe Unfälle und Faktoren: Schäden, die durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen oder Unfälle verursacht wurden.
  • Umgebungsbedingungen: Fehler, die durch Einwirkung von Schmutz, Wasser, Verunreinigungen oder durch die Verwendung des Produkts im Regen oder das Eintauchen in mehr als 2 cm tiefes Wasser verursacht werden.


Bitte beachten Sie, dass unsere Garantiebestimmungen aufgrund von Änderungen der Unternehmensrichtlinien aktualisiert werden können. Wir empfehlen, vor dem Kauf die neuesten Garantieinformationen zu prüfen.