Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Palautukset:
Palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää ostoksesi vastaanottamisesta. Jos 14 päivää on kulunut tai tuote on vaurioitunut väärinkäytön tai huolimattomuuden vuoksi, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuskelpoisuus:
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Olet vastuussa tuotteen palauttamiseen liittyvistä toimituskuluista.
Varmista, että säilytät alkuperäispakkauksen vähintään 2 viikkoa, sillä palautukset hylätään, jos tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessaan. Suosittelemme säilyttämään pakkauksen omistusoikeuden voimassaolon ajan siltä varalta, että joudut palauttamaan tuotteen huoltoa tai korjausta varten. Takuuvaatimuksen yhteydessä, jos sinulla ei ole pakkausta, olet vastuussa siitä, että tuote palautetaan meille turvallisesti.
Jos tuote on käyttämätön ja 14 päivän sisällä toimituksesta, tiimimme auttaa sinua mielellään palautusprosessissa. Aloita palautus ottamalla yhteyttä tukitiimiimme live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen sales@79bike-eu.com. Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista.


Käytetyt tavarat:

Jos tuotetta on käytetty ja siinä on ongelmia, takuumme voi kattaa ongelmasi. Lisätietoja takuu- ja reklamaatioprosessista on takuukäytännössämme.
Palautus voidaan hylätä tai periä maksu, jos tuote palautetaan eri kunnossa kuin se alun perin lähetettiin. Tätä maksua, joka on yleensä noin 15 %, sovelletaan, jos arvo alenee. Jos tuotetta on käytetty, voimme hylätä palautuksen ja lähettää tuotteen takaisin sinulle kustannuksellasi.


Kuluttajien aiheuttamat palautukset:

Mikäli palautus on aloitettu kuluttajan syystä (mielenmuutos tms.), vastaa kuluttaja palautuksen toimituskuluista. Tarkka maksu riippuu valitsemastasi pikakuljetusyrityksestä.


Vahingoittuneet tai väärät tuotteet:

Jos tuote on vioittunut tai virheellinen meidän syytämme, et ole vastuussa palautuksen toimituskuluista.


Ostotodistus:

Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin. Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. Ota yhteyttä osoitteeseen sales@79bike.com, niin opastamme sinua palautusprosessin läpi. Kaikki palautukset on hyväksyttävä ennen kuin ne lähetetään takaisin.

Hyvitykset:
Kun palautettu tuotteesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos se hyväksytään, hyvityksesi käsitellään (ilman meille mahdollisesti aiheutuvat toimituskulut) ja hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Tarkka aika, jolloin hyvitys näkyy tililläsi, riippuu käytetystä maksutavasta.


Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset:
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi lähetetään virallisesti. Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyssä saattaa olla jonkin verran aikaa. Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä osoitteeseen sales@79bike-eu.com.

Vaihto:
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet kuljetuksen aikana. Jos sinun on vaihdettava tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen sales@79bike-eu.com, niin opastamme sinut prosessin läpi.

Mielen muuttaminen:
Jos muutat mieltäsi ennen kuin tuote on lähetetty, voimme silti peruuttaa tilauksesi. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos näin tapahtuu. Huomaathan, että tilausten peruutuksista peritään 3 %:n peruutusmaksu, joka kattaa alkuperäisen tilauksen yhteydessä aiheutuneet käsittelykulut.


Kiitos, että valitsit 79-pyörän. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautusten tai hyvitysten kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen sales@79bike-eu.com.