Politica di rimborso e restituzione
Resi:
La nostra politica sui resi dura 14 giorni dalla data di ricezione dell'acquisto. Se sono trascorsi 14 giorni o se il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o negligenza, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.
Idoneità per il reso:
L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve essere restituito nella sua confezione originale.
Sei responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo.
Assicurati di conservare la confezione originale per almeno 2 settimane, poiché i resi verranno rifiutati se l'articolo non è nella sua confezione originale. Ti consigliamo di conservare la confezione per tutta la durata della tua proprietà nel caso in cui dovessi restituire l'articolo per assistenza o riparazione. In caso di richiesta di garanzia, se non hai la confezione, sarai responsabile di garantire che l'articolo ci venga restituito in modo sicuro.
Se l'articolo non è stato utilizzato ed entro 14 giorni dalla consegna, il nostro team sarà lieto di assisterti con la procedura di reso. Per avviare una restituzione, contatta il nostro team di supporto tramite Live Chat o e-mail all'indirizzo sales@79bike-eu.com. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Articoli usati:
Se l'articolo è stato usato e presenta dei problemi, la nostra garanzia potrebbe coprire il tuo problema. Per maggiori dettagli sulla garanzia e sul processo di reclamo, consulta la nostra Politica di garanzia.
Un reso potrebbe essere rifiutato o potrebbe essere applicata una commissione se l'articolo viene restituito in condizioni diverse da quelle in cui è stato originariamente spedito. Questa commissione, solitamente pari a circa il 15%, verrà applicata in caso di perdita di valore. Se il prodotto è stato usato, potremmo rifiutare il reso e rispedirti l'articolo a tue spese.
Resi causati dal consumatore:
Se il reso viene avviato per motivi del consumatore (cambio idea, ecc.), il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso. La commissione esatta dipenderà dalla compagnia di spedizione espressa che sceglierai.
Articoli danneggiati o errati:
Se l'articolo è danneggiato o errato per colpa nostra, non sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Prova di acquisto:
Per completare un reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Si prega di non rispedire il proprio acquisto al produttore. Contattaci all'indirizzo sales@79bike.com e ti guideremo attraverso la procedura di reso. Tutti i resi devono essere approvati da noi prima di essere rispediti.
Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato (al netto delle spese di spedizione da noi sostenute) e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Il tempo esatto in cui l'accredito apparirà sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
Rimborsi in ritardo o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Dopodiché, contatta la tua banca, poiché potrebbe esserci del tempo di elaborazione. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo sales@79bike-eu.com.
Scambi:
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati durante il trasporto. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@79bike-eu.com e ti guideremo attraverso la procedura.
Cambio idea:
Se cambi idea prima che l'articolo sia stato spedito, potremmo comunque essere in grado di annullare il tuo ordine. Contattaci immediatamente se ciò accade. Tieni presente che le cancellazioni degli ordini sono soggette a una commissione di cancellazione del 3%, che copre le spese di elaborazione che sosteniamo durante l'ordine originale.
Grazie per aver scelto 79bike. Se hai domande o hai bisogno di assistenza con resi o rimborsi, non esitare a contattarci all'indirizzo sales@79bike-eu.com.
La nostra politica sui resi dura 14 giorni dalla data di ricezione dell'acquisto. Se sono trascorsi 14 giorni o se il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o negligenza, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.
Idoneità per il reso:
L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve essere restituito nella sua confezione originale.
Sei responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo.
Assicurati di conservare la confezione originale per almeno 2 settimane, poiché i resi verranno rifiutati se l'articolo non è nella sua confezione originale. Ti consigliamo di conservare la confezione per tutta la durata della tua proprietà nel caso in cui dovessi restituire l'articolo per assistenza o riparazione. In caso di richiesta di garanzia, se non hai la confezione, sarai responsabile di garantire che l'articolo ci venga restituito in modo sicuro.
Se l'articolo non è stato utilizzato ed entro 14 giorni dalla consegna, il nostro team sarà lieto di assisterti con la procedura di reso. Per avviare una restituzione, contatta il nostro team di supporto tramite Live Chat o e-mail all'indirizzo sales@79bike-eu.com. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Articoli usati:
Se l'articolo è stato usato e presenta dei problemi, la nostra garanzia potrebbe coprire il tuo problema. Per maggiori dettagli sulla garanzia e sul processo di reclamo, consulta la nostra Politica di garanzia.
Un reso potrebbe essere rifiutato o potrebbe essere applicata una commissione se l'articolo viene restituito in condizioni diverse da quelle in cui è stato originariamente spedito. Questa commissione, solitamente pari a circa il 15%, verrà applicata in caso di perdita di valore. Se il prodotto è stato usato, potremmo rifiutare il reso e rispedirti l'articolo a tue spese.
Resi causati dal consumatore:
Se il reso viene avviato per motivi del consumatore (cambio idea, ecc.), il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso. La commissione esatta dipenderà dalla compagnia di spedizione espressa che sceglierai.
Articoli danneggiati o errati:
Se l'articolo è danneggiato o errato per colpa nostra, non sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Prova di acquisto:
Per completare un reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Si prega di non rispedire il proprio acquisto al produttore. Contattaci all'indirizzo sales@79bike.com e ti guideremo attraverso la procedura di reso. Tutti i resi devono essere approvati da noi prima di essere rispediti.
Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato (al netto delle spese di spedizione da noi sostenute) e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Il tempo esatto in cui l'accredito apparirà sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
Rimborsi in ritardo o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Dopodiché, contatta la tua banca, poiché potrebbe esserci del tempo di elaborazione. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo sales@79bike-eu.com.
Scambi:
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati durante il trasporto. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@79bike-eu.com e ti guideremo attraverso la procedura.
Cambio idea:
Se cambi idea prima che l'articolo sia stato spedito, potremmo comunque essere in grado di annullare il tuo ordine. Contattaci immediatamente se ciò accade. Tieni presente che le cancellazioni degli ordini sono soggette a una commissione di cancellazione del 3%, che copre le spese di elaborazione che sosteniamo durante l'ordine originale.
Grazie per aver scelto 79bike. Se hai domande o hai bisogno di assistenza con resi o rimborsi, non esitare a contattarci all'indirizzo sales@79bike-eu.com.