Política de reembolso y devolución
Devoluciones:
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu compra. Si han pasado 14 días, o si el producto ha sido dañado debido a un mal uso o negligencia, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Elegibilidad para devolución:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe devolverse en su embalaje original.
Eres responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo.
Asegúrate de conservar el embalaje original durante al menos 2 semanas, ya que las devoluciones serán rechazadas si el artículo no está en su embalaje original. Te recomendamos que conserves el embalaje mientras seas propietario del producto en caso de que necesites devolver el artículo para su reparación o mantenimiento. En caso de un reclamo de garantía, si no tienes el embalaje, serás responsable de garantizar que el artículo se nos devuelva de manera segura.
Si el artículo no se ha utilizado y se encuentra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, nuestro equipo con gusto te ayudará con el proceso de devolución. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o envíe un correo electrónico a sales@79bike-eu.com. Usted será responsable de los costos de envío de devolución.
Artículos usados:
Si el artículo ha sido usado y presenta problemas, nuestra garantía puede cubrir su problema. Para obtener más detalles sobre la garantía y el proceso de reclamos, consulte nuestra Política de garantía.
Una devolución puede ser rechazada o se puede aplicar una tarifa si el artículo se devuelve en una condición diferente a la que se envió originalmente. Esta tarifa, generalmente alrededor del 15 %, se aplicará si hay una pérdida de valor. Si el producto ha sido usado, podemos rechazar la devolución y enviarle el artículo de regreso a su cargo.
Devoluciones causadas por el consumidor:
Si la devolución se inicia debido al motivo del consumidor (cambio de opinión, etc.), el consumidor será responsable de la tarifa de envío de devolución. La tarifa exacta dependerá de la empresa de envío exprés que elija.
Artículos dañados o incorrectos:
Si el artículo está dañado o es incorrecto debido a nuestra culpa, usted no será responsable de los costos de envío de devolución.
Comprobante de compra:
Para completar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Póngase en contacto con nosotros en sales@79bike.com y le guiaremos a través del proceso de devolución. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nosotros antes de ser devueltas.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso (menos los gastos de envío en los que incurramos) y se acreditará automáticamente a su método de pago original. El tiempo exacto para que el crédito aparezca en su cuenta depende del método de pago utilizado.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo que su reembolso se publique oficialmente. Después de eso, comuníquese con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento. Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en sales@79bike-eu.com.
Cambios:
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados durante el transporte. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a sales@79bike-eu.com y te guiaremos a través del proceso.
Cambio de opinión:
Si cambias de opinión antes de que se haya enviado el artículo, es posible que aún podamos cancelar tu pedido. Comunícate con nosotros de inmediato si esto sucede. Ten en cuenta que las cancelaciones de pedidos están sujetas a una tarifa de cancelación del 3 %, que cubre los gastos de procesamiento en los que incurrimos durante la realización del pedido original.
Gracias por elegir 79bike. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con devoluciones o reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros a sales@79bike-eu.com.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu compra. Si han pasado 14 días, o si el producto ha sido dañado debido a un mal uso o negligencia, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Elegibilidad para devolución:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe devolverse en su embalaje original.
Eres responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo.
Asegúrate de conservar el embalaje original durante al menos 2 semanas, ya que las devoluciones serán rechazadas si el artículo no está en su embalaje original. Te recomendamos que conserves el embalaje mientras seas propietario del producto en caso de que necesites devolver el artículo para su reparación o mantenimiento. En caso de un reclamo de garantía, si no tienes el embalaje, serás responsable de garantizar que el artículo se nos devuelva de manera segura.
Si el artículo no se ha utilizado y se encuentra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, nuestro equipo con gusto te ayudará con el proceso de devolución. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o envíe un correo electrónico a sales@79bike-eu.com. Usted será responsable de los costos de envío de devolución.
Artículos usados:
Si el artículo ha sido usado y presenta problemas, nuestra garantía puede cubrir su problema. Para obtener más detalles sobre la garantía y el proceso de reclamos, consulte nuestra Política de garantía.
Una devolución puede ser rechazada o se puede aplicar una tarifa si el artículo se devuelve en una condición diferente a la que se envió originalmente. Esta tarifa, generalmente alrededor del 15 %, se aplicará si hay una pérdida de valor. Si el producto ha sido usado, podemos rechazar la devolución y enviarle el artículo de regreso a su cargo.
Devoluciones causadas por el consumidor:
Si la devolución se inicia debido al motivo del consumidor (cambio de opinión, etc.), el consumidor será responsable de la tarifa de envío de devolución. La tarifa exacta dependerá de la empresa de envío exprés que elija.
Artículos dañados o incorrectos:
Si el artículo está dañado o es incorrecto debido a nuestra culpa, usted no será responsable de los costos de envío de devolución.
Comprobante de compra:
Para completar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Póngase en contacto con nosotros en sales@79bike.com y le guiaremos a través del proceso de devolución. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nosotros antes de ser devueltas.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso (menos los gastos de envío en los que incurramos) y se acreditará automáticamente a su método de pago original. El tiempo exacto para que el crédito aparezca en su cuenta depende del método de pago utilizado.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo que su reembolso se publique oficialmente. Después de eso, comuníquese con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento. Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en sales@79bike-eu.com.
Cambios:
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados durante el transporte. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a sales@79bike-eu.com y te guiaremos a través del proceso.
Cambio de opinión:
Si cambias de opinión antes de que se haya enviado el artículo, es posible que aún podamos cancelar tu pedido. Comunícate con nosotros de inmediato si esto sucede. Ten en cuenta que las cancelaciones de pedidos están sujetas a una tarifa de cancelación del 3 %, que cubre los gastos de procesamiento en los que incurrimos durante la realización del pedido original.
Gracias por elegir 79bike. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con devoluciones o reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros a sales@79bike-eu.com.