Política de garantía
Compromiso con la calidad:
79bike se dedica a mejorar la calidad de los productos y todos ellos se someten a una inspección exhaustiva antes del envío. Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros directamente y haremos todo lo posible para ayudarle. Para pedidos que no se hayan realizado a través de nuestros canales oficiales, póngase en contacto con el vendedor original para resolver el problema.
Período de garantía:
79bike ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra para nuestros productos (incluidos 12 meses para las baterías). Esta garantía cubre defectos de fabricación o de material. Seremos responsables de la resolución de problemas y ofreceremos servicios de reparación gratuitos o piezas de repuesto para resolver cualquier problema. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por un mal uso personal, accidentes, negligencia o mal uso en condiciones inadecuadas (como conducir en condiciones húmedas o caídas).
Plan de servicio de garantía:
Piezas de repuesto: Enviaremos las piezas de repuesto por correo estándar junto con instrucciones de instalación claras.
Reemplazo del producto: Si el producto presenta defectos de material o de fabricación dentro de los 7 días posteriores a la entrega, lo reemplazaremos por uno nuevo.
Reemplazo de piezas: si una pieza presenta un defecto funcional, la reemplazaremos por piezas que tengan el mismo rendimiento y confiabilidad que la original.
Servicio de reparación: para los clientes dentro de la UE, si el problema no se puede resolver a través de soporte telefónico o por correo electrónico, brindaremos servicios de reparación.
En todos los casos anteriores, 79bike se hará cargo del costo de las reparaciones y el envío, y no se impondrán cargos adicionales al cliente.
Cobertura de la garantía:
La garantía de 2 años se aplica exclusivamente al comprador original y no es transferible. Los productos comprados a través de otros canales, de segunda mano o usados no están cubiertos por la garantía.
79bike garantiza el reemplazo de piezas vulnerables, como cámaras de aire, neumáticos, discos de freno, pastillas de freno y guardabarros, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, si presentan defectos debido al material o la mano de obra.
Situaciones no cubiertas por la garantía:
La garantía no cubre defectos o daños causados por lo siguiente:
Acciones personales: cualquier alteración, modificación o reparación realizada por personas no autorizadas.
Mal uso: uso del producto de forma contraria a las instrucciones, pautas o fines previstos.
Accidentes: daños resultantes de accidentes, desastres naturales o factores externos que escapen al control de 79bike.
Negligencia: no cuidar o mantener adecuadamente el producto de acuerdo con las pautas proporcionadas.
Distribuidores no autorizados: productos adquiridos a distribuidores no autorizados o vendedores externos.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas: productos modificados o reparados por técnicos no autorizados que utilicen equipos no originales o defectuosos.
Accidentes y factores externos: daños causados por factores externos, como condiciones climáticas o accidentes.
Condiciones ambientales: fallas causadas por exposición a suciedad, agua, impurezas o uso del producto bajo la lluvia o sumergido en agua a más de 2 cm de profundidad.
Tenga en cuenta que nuestra política de garantía puede actualizarse según los cambios en la política de la empresa. Recomendamos consultar la información de garantía más reciente antes de realizar una compra.
79bike se dedica a mejorar la calidad de los productos y todos ellos se someten a una inspección exhaustiva antes del envío. Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros directamente y haremos todo lo posible para ayudarle. Para pedidos que no se hayan realizado a través de nuestros canales oficiales, póngase en contacto con el vendedor original para resolver el problema.
Período de garantía:
79bike ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra para nuestros productos (incluidos 12 meses para las baterías). Esta garantía cubre defectos de fabricación o de material. Seremos responsables de la resolución de problemas y ofreceremos servicios de reparación gratuitos o piezas de repuesto para resolver cualquier problema. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por un mal uso personal, accidentes, negligencia o mal uso en condiciones inadecuadas (como conducir en condiciones húmedas o caídas).
Plan de servicio de garantía:
Piezas de repuesto: Enviaremos las piezas de repuesto por correo estándar junto con instrucciones de instalación claras.
Reemplazo del producto: Si el producto presenta defectos de material o de fabricación dentro de los 7 días posteriores a la entrega, lo reemplazaremos por uno nuevo.
Reemplazo de piezas: si una pieza presenta un defecto funcional, la reemplazaremos por piezas que tengan el mismo rendimiento y confiabilidad que la original.
Servicio de reparación: para los clientes dentro de la UE, si el problema no se puede resolver a través de soporte telefónico o por correo electrónico, brindaremos servicios de reparación.
En todos los casos anteriores, 79bike se hará cargo del costo de las reparaciones y el envío, y no se impondrán cargos adicionales al cliente.
Cobertura de la garantía:
La garantía de 2 años se aplica exclusivamente al comprador original y no es transferible. Los productos comprados a través de otros canales, de segunda mano o usados no están cubiertos por la garantía.
79bike garantiza el reemplazo de piezas vulnerables, como cámaras de aire, neumáticos, discos de freno, pastillas de freno y guardabarros, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, si presentan defectos debido al material o la mano de obra.
Situaciones no cubiertas por la garantía:
La garantía no cubre defectos o daños causados por lo siguiente:
Acciones personales: cualquier alteración, modificación o reparación realizada por personas no autorizadas.
Mal uso: uso del producto de forma contraria a las instrucciones, pautas o fines previstos.
Accidentes: daños resultantes de accidentes, desastres naturales o factores externos que escapen al control de 79bike.
Negligencia: no cuidar o mantener adecuadamente el producto de acuerdo con las pautas proporcionadas.
Distribuidores no autorizados: productos adquiridos a distribuidores no autorizados o vendedores externos.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas: productos modificados o reparados por técnicos no autorizados que utilicen equipos no originales o defectuosos.
Accidentes y factores externos: daños causados por factores externos, como condiciones climáticas o accidentes.
Condiciones ambientales: fallas causadas por exposición a suciedad, agua, impurezas o uso del producto bajo la lluvia o sumergido en agua a más de 2 cm de profundidad.
Tenga en cuenta que nuestra política de garantía puede actualizarse según los cambios en la política de la empresa. Recomendamos consultar la información de garantía más reciente antes de realizar una compra.