Política de envío
¡Bienvenido a 79bike! Valoramos tu experiencia de compra y nos comprometemos a brindar servicios de envío eficientes y confiables. A continuación, se muestra nuestra política de envío en la UE para responder a tus preguntas relacionadas con la entrega de pedidos.
1. Rango de entrega
Área de cobertura
Ofrecemos servicios de entrega en todo el Reino Unido y la UE. Sin embargo, ciertas ubicaciones, como Irlanda del Norte, las Tierras Altas de Escocia, las Islas del Canal, la Isla de Man y otras islas periféricas, pueden incurrir en tarifas adicionales o pueden quedar excluidas de nuestra cobertura de entrega.
Casos especiales
Si no estás seguro de si tu dirección está dentro de nuestra área de entrega, contáctanos a sales@79bike-eu.com antes de realizar tu pedido.
2. Procesamiento de pedidos
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago exitoso. Durante el procesamiento, verificamos la calidad de los productos y nos aseguramos de que estén empaquetados de manera segura para el transporte.
Días festivos y temporadas altas:
Durante las temporadas de compras altas, como el Viernes Negro y Navidad, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Realiza tu pedido con anticipación para evitar demoras.
3. Servicio y tiempo de entrega
Opciones de entrega
Entrega estándar: la mayoría de los pedidos se enviarán mediante entrega estándar, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles.
Entrega rápida: está disponible un envío más rápido, con un tiempo de entrega estimado de 7 a 12 días hábiles (según el producto y la dirección).
Tiempo de entrega estimado:
El tiempo de entrega se calcula a partir de la fecha de envío, sin incluir el tiempo de procesamiento. Las áreas remotas pueden requerir un tiempo de entrega adicional.
Estado de entrega en tiempo real
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para realizar un seguimiento del estado de la entrega.
4. Costos de envío
Costos estándar
Pedidos superiores a 50 €: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 50 €: tarifa de envío estándar de 5 €.
Costos de envío rápido
Todos los pedidos de envío rápido incurren en un cargo adicional de 10 £.
Requisitos de envío especiales
Para artículos grandes o con sobrepeso, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales. Estas se mostrarán en el momento de pagar.
5. Restricciones y responsabilidades de entrega
Situaciones en las que no se puede entregar el paquete
Direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles (por ejemplo, puertas de seguridad o áreas de altura restringida).
El destinatario no está disponible para recibir el paquete.
Procesamiento de pedidos de devolución
Si se devuelve un pedido debido a un error en la entrega, nos comunicaremos con usted para reprogramar la entrega. El costo de la nueva entrega correrá a cargo del cliente.
6. Seguridad de los productos
Daños durante el transporte
Si sus artículos se dañan durante el transporte, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de las 48 horas y proporcione fotos o videos claros como evidencia.
Mercancías perdidas
Si su pedido no se entrega dentro del tiempo de entrega estimado, notifíquenos de inmediato. Después de la verificación, organizaremos una nueva entrega o emitiremos un reembolso.
Inspección de firma
Al firmar la recepción de su paquete, verifique su estado. Si hay algún problema, puede rechazar la entrega y comunicarse con nosotros.
7. Devolución y cambio
Para devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de devolución y reembolso.
8. Aviso especial
Clima y fuerza mayor
Haremos todo lo posible para solucionar los retrasos causados por el clima, días festivos, huelgas u otros eventos incontrolables, pero no nos hacemos responsables de dichos retrasos.
Notas adicionales para áreas remotas
La entrega a áreas remotas puede requerir tiempo o tarifas adicionales, y dicha información se proporcionará durante el pago.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: sales@79bike-eu.com
Horario de trabajo:
Lunes a sábado: 9 a. m. a 11 p. m.
Domingos: 11 a. m. a 5 p. m.
¡Gracias por elegir 79bike! Nos comprometemos a brindarle servicios de entrega rápidos, seguros y confiables para garantizar una experiencia de compra fluida.
1. Rango de entrega
Área de cobertura
Ofrecemos servicios de entrega en todo el Reino Unido y la UE. Sin embargo, ciertas ubicaciones, como Irlanda del Norte, las Tierras Altas de Escocia, las Islas del Canal, la Isla de Man y otras islas periféricas, pueden incurrir en tarifas adicionales o pueden quedar excluidas de nuestra cobertura de entrega.
Casos especiales
Si no estás seguro de si tu dirección está dentro de nuestra área de entrega, contáctanos a sales@79bike-eu.com antes de realizar tu pedido.
2. Procesamiento de pedidos
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago exitoso. Durante el procesamiento, verificamos la calidad de los productos y nos aseguramos de que estén empaquetados de manera segura para el transporte.
Días festivos y temporadas altas:
Durante las temporadas de compras altas, como el Viernes Negro y Navidad, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Realiza tu pedido con anticipación para evitar demoras.
3. Servicio y tiempo de entrega
Opciones de entrega
Entrega estándar: la mayoría de los pedidos se enviarán mediante entrega estándar, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles.
Entrega rápida: está disponible un envío más rápido, con un tiempo de entrega estimado de 7 a 12 días hábiles (según el producto y la dirección).
Tiempo de entrega estimado:
El tiempo de entrega se calcula a partir de la fecha de envío, sin incluir el tiempo de procesamiento. Las áreas remotas pueden requerir un tiempo de entrega adicional.
Estado de entrega en tiempo real
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para realizar un seguimiento del estado de la entrega.
4. Costos de envío
Costos estándar
Pedidos superiores a 50 €: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 50 €: tarifa de envío estándar de 5 €.
Costos de envío rápido
Todos los pedidos de envío rápido incurren en un cargo adicional de 10 £.
Requisitos de envío especiales
Para artículos grandes o con sobrepeso, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales. Estas se mostrarán en el momento de pagar.
5. Restricciones y responsabilidades de entrega
Situaciones en las que no se puede entregar el paquete
Direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles (por ejemplo, puertas de seguridad o áreas de altura restringida).
El destinatario no está disponible para recibir el paquete.
Procesamiento de pedidos de devolución
Si se devuelve un pedido debido a un error en la entrega, nos comunicaremos con usted para reprogramar la entrega. El costo de la nueva entrega correrá a cargo del cliente.
6. Seguridad de los productos
Daños durante el transporte
Si sus artículos se dañan durante el transporte, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de las 48 horas y proporcione fotos o videos claros como evidencia.
Mercancías perdidas
Si su pedido no se entrega dentro del tiempo de entrega estimado, notifíquenos de inmediato. Después de la verificación, organizaremos una nueva entrega o emitiremos un reembolso.
Inspección de firma
Al firmar la recepción de su paquete, verifique su estado. Si hay algún problema, puede rechazar la entrega y comunicarse con nosotros.
7. Devolución y cambio
Para devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de devolución y reembolso.
8. Aviso especial
Clima y fuerza mayor
Haremos todo lo posible para solucionar los retrasos causados por el clima, días festivos, huelgas u otros eventos incontrolables, pero no nos hacemos responsables de dichos retrasos.
Notas adicionales para áreas remotas
La entrega a áreas remotas puede requerir tiempo o tarifas adicionales, y dicha información se proporcionará durante el pago.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: sales@79bike-eu.com
Horario de trabajo:
Lunes a sábado: 9 a. m. a 11 p. m.
Domingos: 11 a. m. a 5 p. m.
¡Gracias por elegir 79bike! Nos comprometemos a brindarle servicios de entrega rápidos, seguros y confiables para garantizar una experiencia de compra fluida.