Politique d'expédition

Bienvenue chez 79bike ! Nous accordons une grande importance à votre expérience d'achat et nous nous engageons à fournir des services d'expédition efficaces et fiables. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition dans l'UE pour répondre à vos questions relatives à la livraison des commandes.

1. Plage de livraison

Zone de couverture

Nous fournissons des services de livraison dans tout le Royaume-Uni et l'UE. Cependant, certaines zones géographiques, telles que l'Irlande du Nord, les Highlands écossais, les îles Anglo-Normandes, l'île de Man et d'autres îles périphériques, peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être exclues de notre couverture de livraison.

Cas particuliers

Si vous n'êtes pas sûr que votre adresse se trouve dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter à sales@79bike-eu.com avant de passer votre commande.

2. Traitement des commandes

Délai de traitement :

Les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement. Lors du traitement, nous vérifions la qualité des produits et nous assurons qu'ils sont emballés en toute sécurité pour le transport.

Vacances et hautes saisons :

En période de forte activité commerciale, comme le Black Friday et Noël, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Veuillez passer votre commande à l'avance pour éviter tout retard.

3. Service et délai de livraison

Options de livraison

• Livraison standard : La plupart des commandes seront expédiées par livraison standard, avec un délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrables.
• Livraison rapide: Une expédition plus rapide est disponible, avec un délai de livraison estimé de 7 à 12 jours ouvrables (selon le produit et l'adresse).

Délai de livraison estimé :

Le délai de livraison est calculé à partir de la date d'expédition, hors délai de traitement. Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.

État de livraison en temps réel

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de la livraison.

4. Frais d'expédition

Coûts standards

• Commandes supérieures à 50 € : Livraison standard gratuite.
• Commandes inférieures à 50 € : 5 € de frais de livraison standard.
  

Frais de livraison rapide

• Toutes les commandes à livraison rapide entraînent des frais supplémentaires de 10 £.

Exigences particulières en matière d'expédition

Pour les articles volumineux ou en surpoids, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci seront affichés au moment du paiement.

5. Restrictions et responsabilités en matière de livraison

Situations non réalisables

• Adresses incorrectes, incomplètes ou inaccessibles (par exemple, barrières de sécurité ou zones à hauteur restreinte).
• Le destinataire n'est pas disponible pour recevoir le colis.
  

Traitement des commandes de retour

Si une commande est retournée en raison d'un échec de livraison, nous vous contacterons pour reprogrammer la livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Sécurité et sûreté des marchandises

Dommages de transport

Si vos articles sont endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures, en fournissant des photos ou des vidéos claires comme preuve.

Objets perdus

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous en informer immédiatement. Après vérification, nous organiserons une nouvelle livraison ou procéderons à un remboursement.

Contrôle de signature

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier son état. En cas de problème, vous pouvez refuser la livraison et nous contacter.

7. Retour et échange

Pour les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement.

8. Avis spécial

Météo et force majeure

Nous ferons de notre mieux pour remédier aux retards causés par la météo, les jours fériés, les grèves ou d’autres événements incontrôlables, mais nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards.

Notes supplémentaires pour les régions éloignées

La livraison dans des zones éloignées peut nécessiter un délai ou des frais supplémentaires, et ces informations seront fournies lors du paiement.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client :
E-mail: ventes@79bike-eu.com
Adresse : rue Xin'an, district de Bao'an, Shenzhen, GD, 518300, CN.
Horaires de travail :

Lun - Sam : 9h - 23h
Dimanche : 11h00 - 17h00

Merci d'avoir choisi 79bike ! Nous nous engageons à vous fournir des services de livraison rapides, sûrs et fiables pour garantir une expérience d'achat fluide.